A megrendelt terméket / termékeket a Trans-O-Flex futárszolgálattal szállítjuk házhoz vásárlóinknak, illetve személyes átvétel esetén a Modell & Hobby Kft. 1135 Budapest Lehel u. 62. szám alatt található üzletében tudja átvenni személyesen a vásárlónk.

Rendelt termékének megérkezési időpontját a Trans-O-Flex futárszolgálattal tudja pontosítani, kérjük
rendelését követő 2 munkanap elteltével hívja az alábbi Trans-O-Flex ügyfélszolgálati
telefonszámot
amennyiben a kiérkezés időpontja felől szeretne érdeklődni.

Trans-O-Flex csomagküldő elérhetősége:

Telefon:
+36 1 8 777 400
+36 1 8 777 444
Fax:
+36 1 8 777 499
E-mail:
ugyfelszolgalat@tofhungary.hu
 

A Lehel utcában található üzletünk nyitva tartása: Hétfőtől-Péntekig: 10-18 óráig, Szombaton: 10-13 óráig.
Telefonszám: (1) / 237 07 43; (1) / 237 07 44; (+ 36 70) / 377 76 01

Utánvételes vásárlás esetén a szállítási költség Magyarország teljes területére 999 Ft. Amennyiben a megrendelés értéke meghaladja a 15.000 Ft-ot, akkor a kiszállítás költsége 0 Ft, azaz ingyenes.

A rendelés feldolgozása utánvételes rendelés esetén.

Miután Ön elküldte a rendelését, az megjelenik a rendszerünkben. A rendelések számától függően igyekszünk minél gyorsabban elkezdeni a munkát az Ön rendelésével. Ekkor átállítjuk a rendelés állapotát folyamatban lévőre. Összeszedjük a rendelésbe szereplő termékeket és kiszámlázzuk a rendelésben megadott számlázási névre. Amennyiben valamelyik termékkel valami probléma lenne, akkor felvesszük Önnel a kapcsolatot és leegyeztetjük a kérdést. Ha minden rendben, akkor számlázás után becsomagoljuk a termékeket és továbbítjuk a Trans-O-Flex futárszolgálatnak. Ekkor átállítjuk a rendelés állapotát elküldve-re. Erről emailt is küld a rendszerünk Önnek. Ezután elvileg a következő munkanapon kiszállítják Önnek a csomagot.

Előfordulhat, hogy Ön olyan terméket rendel meg, amely nincs raktáron vagy időközben kifogyott. Ilyen rendelés esetén e-mailben vagy telefonon keressük Önt és tájékoztatjuk a termék legközelebbi beérkezésének időpontjáról. Amennyiben ez az időpont Önnek nem megfelelő, akkor töröltetheti a rendelését.

Igyekszünk a termékek csomagolását úgy elvégezni, hogy ne sérüljenek a csomagban lévő dolgok. Kérjük átvételkor ellenőrizze a csomag sértetlenségét. Amennyiben sérült a csomag, akkor ezt jelezze a kézbesítő futárnak és készítsenek róla jegyzőkönyvet, amit a futár aláír.

Személyes átvétel:

A megrendelt termékeket alábbi üzleteinkben van lehetőség személyesen átvenni. Személyes átvétel esetén semmilyen szállítási költség nincsen.

Személyes átvétel (nyitvatartási időben: H-P 10:00-18:00, Sz 10:00-13:00) - Lehel utcai boltunkban:
1135 Budapest, Lehel u. 62.

Személyes átvétel (nyitvatartási időben: H-Sz 10:00-21:00, V 10:00-19:00) - ALLEE Bevásárlóközpontban lévő üzletünkben

1117 Budapest, Október 23. u. 8-10, ALLEE Bevásárlóközpont 2. emeletén található üzletünkben.

Személyes átvétel (nyitvatartási időben: H-P 09:00-17:00, Sz 10:00-13:00) - 4025 Debrecen, Simonffy u. 8.

4025, Debrecen, Simonffy u. 8. szám alatt található üzletünkben is át tudják venni személyesen a megrendelet termékeket.

A rendelés feldolgozása helyszíni átvételes rendelés esetén.

Miután Ön elküldte a rendelését, az megjelenik a rendszerünkben. A rendelések számától függően igyekszünk minél gyorsabban elkezdeni a munkát az Ön rendelésével. Ekkor átállítjuk a rendelés állapotát folyamatban lévőre. Összeszedjük a rendelésbe szereplő termékeket és félre rakjuk a rendelésben megadott névre. Amennyiben valamelyik termékkel valami probléma lenne, akkor felvesszük Önnel a kapcsolatot és leegyeztetjük a kérdést. Ha minden rendben, akkor átállítjuk a rendelés állapotát átvehetőre. Ekkortól átvehető a termék a rendelésben megadott üzletünkben.

A megrendelt terméket 7 napig rakjuk félre.